服务条款

本服务条款（“条款”）是您与KLShortstay之间具有法律约束力的协议，规范您使用KLShortstay的网站、应用程序及其他服务（统称为“ KLShortstay平台”）的权利。在本条款中，“ KLShortstay ”、 “我们”或“我们的”均指与您订立合同的KLShortstay实体。

主办方条款

1. 房东义务和房源管理

• 1.1 准确完整的列表： 作为房东，您有责任提供关于您房源的完整、准确和最新的信息。这包括：
  • 准确信息： 正确的位置、详细的描述以及完整的设施和服务列表。
  • 内容必须及时更新： 照片和文字必须准确反映房产的现状。
  • 日历可用性： 房源日历必须保持最新状态，以避免重复预订。
  • 如果房源信息不准确或具有误导性，平台保留在事先通知的情况下暂停或终止该房源的权利。.
• 1.2 房东滥用平台及处罚： 如果您滥用平台，平台可能会对您进行处罚（包括从您的付款中扣除款项、暂停或终止您的帐户）。这包括提供不准确的信息、未能按承诺交付房产或违反本条款的任何其他行为。
• 1.3 法律法规合规性： 您须全权负责了解并遵守所有适用于您的房产及其租赁的马来西亚法律法规。这包括：
  • 短期租赁法规： 确保您的房产合法允许短期租赁。
  • 第三方合同： 遵守租赁协议或业主协会规则中的任何条款。
  • 访客登记： 满足当地政府对访客登记的任何要求。
  • 该平台提供的信息仅供参考，您必须就您的法律义务寻求独立的法律建议。.

2. 主人与客人之间的关系和责任

• 2.1 直接合同： 接受预订即表示您与客人签订直接合同，并负责提供您房源描述中所述的服务。
• 2.2 房东对房客的责任： 作为房东，您有责任在房客入住期间对其进行管理。这包括确保房客遵守您的房屋守则并了解任何相关的当地法律。您需对房客在您的房屋内进行的任何非法活动负责。
• 2.3 损失和未付费用： 您须全权负责向房客收取因您的财产损失或未付费用而产生的款项。平台不负责调解或收取这些款项。

3. 平台的角色和责任限制

• 3.1 平台的角色： 本平台为您提供发布房源和供房客查找及预订的服务。我们不直接或间接控制您的房东服务。
• 3.2 主机独立性： 您作为独立实体运营，并且此关系不会与平台建立雇佣、代理、合资或合伙关系。
• 3.3 平台不对房客背景负责： 平台不负责筛选或审核房客。我们不进行背景调查，也不对其行为承担责任。
• 3.4 法律纠纷： 您与房客之间的任何法律诉讼或纠纷均须直接处理。平台对此类纠纷概不负责。

4. 金融与保险

• 4.1 平台外交易： 所有交易必须通过平台完成。如果您在平台外进行任何交易，您的账户和所有商品信息将被永久终止。
• 4.2 必需保险： 您必须为您的房产和房东服务购买所有必要且适当的保险（例如，火灾保险），以确保房产和房客的权益得到充分保障。您必须仔细核查您的保单，确保其涵盖范围充足。
• 4.3 付款和费用： 您同意支付平台的服务费和每次预订的任何适用税费，这些费用将从您的付款中扣除。

5. 投诉和调查

• 5.1 投诉调查： 如果房客提出投诉，平台可能会启动调查。作为房东，您有义务配合并协助进行此项调查。
• 5.2 终止刊登/账户： 平台保留在发现刊登内容违反本条款的情况下终止该刊登内容的权利，恕不另行通知。这包括提供不实信息或滥用平台。如果您进行平台外交易，您的账户也将被终止。

6. 风险承担

• 您承认托管服务存在固有风险，并承担因使用平台及提供托管服务而产生的所有风险。您不依赖平台作出的任何法律或政策声明。.

7. 取消和退款

• 7.1 平台取消和退款政策： 所有预订均受KLShortstay严格的取消政策约束： 不取消，不退款。 只有在平台认定为“正当理由”的情况下，才会发放全额或部分退款。
• 7.2 因正当理由取消预订：
  • 如果房东因确凿的“正当理由”（例如，严重的、无法预见的财产损失、火灾或其他导致房屋无法居住的事件）而必须取消预订，则房东必须立即向 KLShortstay 提供证据。.
  • 经平台核实批准后，客人将获得全额退款，包括平台的服务费。.
  • 房东需承担因取消预订而产生的平台服务费。这些费用将从未来的付款中扣除，或通过其他支付方式收取。在这种情况下，房东无需支付额外的取消罚款，但受影响日期的房源日历将被屏蔽。.
• 7.3 客人取消预订和纠纷：
  • 客人须遵守平台的“不取消，不退款”政策。.
  • 即使是因不可预见的个人情况，客人提出的任何退款申请，也只有在平台确认存在“正当理由”后才会予以考虑。平台的决定为最终决定。.
  • 与损害赔偿或其他政策相关事宜有关的争议，如果与取消预订无关，则必须由房东和房客直接协商解决。.
• 7.4 客人投诉和退款纠纷：
  • 如果房客因房源信息不准确或存在缺陷而提出投诉，KLShortstay 将展开调查。房客需提供证据和证明材料。.
  • 根据调查结果，KLShortstay 将做出最终决定，如果投诉获得批准，可能会向客人退款。.
  • 房东和房客均可对KLShortstay的决定提出一次申诉，但需提交新的证明文件或证据。申诉经审核后，KLShortstay的决定将为最终决定，具有约束力，不得再次申诉。.