常见问题解答
是的，您需要先创建账户才能进行预订。 此举有助于验证您的身份，并允许房东分享重要的入住信息、在必要时与您联系，以及在您入住期间提供支持。
在我们的网站上搜索可用的房间，选择您想要的日期，并通过我们的安全在线支付系统完成预订。
某些房源可能需要押金，具体取决于房东。 金额和支付方式由主办方决定，通常直接支付给他们。 押金在退房后全额退还，前提是没有损坏、遗失物品或未解决的与您的住宿相关的义务。 建议在预订前与房东确认存款详情。
入住前我们将向您提供详细的入住指引。 部分房源支持通过智能门锁或钥匙箱自助办理入住，其余房源则设有专人接待流程。
所有预订均不可取消。 请在预订前确保您的旅行计划已确认。
不允许进行实地看房。 但每个房源都配有详细照片和视频，帮助您做出明智的决定。
我们接受多种支付方式，包括信用卡和借记卡，以及为您的方便提供的安全在线支付网关。
在您逗留期间，如需任何帮助，请直接联系您的房东。 他们将是您获取支持、提问或表达关切的主要联系人。
若提供清洁服务，则由房东负责。 具体服务是否提供及频率可能有所不同，建议直接与房东确认详情。
是的，在预订确认后，我们将通过电子邮件向您发送电子发票或电子收据。
KL Short Stay平台上绝大多数房源均配备齐全家具。 不过，我们建议您直接与房东沟通，以确认房源的具体细节及家具配置。
公用事业费是否包含取决于房东的具体房源信息。 建议租客仔细查看房源详情，并向房东确认租金是否包含公用事业费。
首先，我们建议您直接与房东沟通，尝试解决问题。
若问题无法解决，我们的客户支持团队将介入调查，并协助您与房东共同寻找解决方案。
若仍无法达成满意的解决方案，我们将根据具体情况：
- 协助您寻找类似的替代房源，或
- 安排退款事宜。
是的，视具体情况而定。 请尽早联系您的房东申请延期。
退房前，请保持房间整洁，关闭所有电器，并归还钥匙或门禁卡（如适用）。 详细退房说明将提前提供。
KL Short Stay自2011年起持续运营。 所有房源均经过严格审核流程验证批准，确保房源信息可靠准确。
KL Short Stay专为灵活月租设计，租客可自由预订，无需像PropertyGuru那样签订12个月的长期合约。 其价格通常比Airbnb等按日计费的平台更实惠，并注重可靠性与房源真实性验证。
宠物政策因物业而异。 具体详情请查阅相关房源信息。
KL Short Stay专注于短期住宿服务，提供日租、周租及月租方案。 若需长期或年度住宿，建议客人直接联系房东协商房源情况及具体条款。
KL Short Stay不会代表房东回复。 若未收到回复，您可自行决定是继续等待、联系房东跟进，还是探索平台上的其他房源。
若房东为SST注册商户，住宿总费用中可能包含8%的税费； 反之，则不适用SST。
所有付款均须通过KL Short Stay平台完成，此举旨在保障您的安全及确保文件记录完整。
每处房源的最短和最长入住时长各不相同。 您可在每条房源信息中查看相关说明。
任何在KL Short Stay拥有经过验证账户的用户均有资格租用房产。 账户验证有助于保障房东与房客双方的安全与信任。
为验证您的账户，您必须填写所有必填资料——包括上传有效的政府签发身份证件、个人照片（自拍照）、电子邮箱及手机号码。 同时请确保所有带星号（*）的字段均已完整填写。 待管理员审核通过您的信息后，账户将显示认证标识，表明您已具备预订资格。
是的，这是安全的。 自2011年起，Shortstay.com.my 一直是马来西亚领先的灵活中期租赁平台。 Short Stay还荣获马来西亚数字认证（Malaysia Digital Status），这是政府对可信赖且具创新性的数字企业的认可。
提前入住和延迟退房需视房源情况而定，并须经房东同意。 您可在预订确认后通过平台消息系统发送请求。
您可以在房源详情页查看房源信息，并通过页面上的咨询或联系选项向房东提出任何疑问。
不，一旦预订确认并完成支付，将不接受取消和退款。 请在确认预订前仔细核对所有信息。
结账时将显示所有费用，包括税费（如适用），因此您在确认前即可知晓总金额。
一旦您的住宿结束，您将收到提示或电子邮件，让您留下评价。 分享你的经历有助于未来的客人和房东。
是的，您可以通过该平台为多处房源进行单独预订。
平台上的所有房源在发布前都会经过验证。 如果某个房源出现在网站上，说明它已通过验证。
立即联系房东或客服。 如需更换，相关费用可能按物业规定收取。
不，一旦预订被确认并完成付款，您就不能更改或修改客人数量。 请在确认您的预订前，确保所有客人信息无误。
大多数住宿提供像 Wi-Fi、空调和基本家具这样的基本设施。 每个房产页面上都列出全部详情。
是的，但这取决于房东。 如果所有预订信息（姓名、电话号码和电子邮箱）都登记在预订者名下，房东会联系该预订者并向其交付钥匙。 若入住者为他人，请务必更新住客信息或提前告知房东，以确保入住流程顺利进行。
请立即通知主办方。 费用可能会根据损坏的严重程度而收取。
请使用“联系”页面向客服团队提供详细情况。 我们将严肃处理所有报告，确保客人安全。
您可以在地图上查看大致位置。 出于安全原因，具体信息在预订后才会披露。
请立即联系房东或客服以尽快解决问题。
登录您的账户，即可查看您的预订记录、收据及其他详细信息。
若房东取消预订，将按原支付方式办理全额退款。 如有需要，客服将协助安排替代方案。