主持人常见问题解答
作为房东，您可以发布设施齐全的公寓、公寓式住宅、独立式别墅、单间公寓或服务式公寓。我们接受可按日、周或月出租的房源——前提是房源符合我们的质量、清洁度和舒适度标准，以确保客人拥有良好的入住体验。.
只需通过我们的平台提交您的房源信息。审核通过后，您的房源即可上线，供客人预订。.
房东只有在管理员验证其个人资料后才能添加新的房源信息。要验证您的帐户，您需要上传个人照片、提交身份证件并填写所有必填字段。.
上传清晰、高质量的照片，全面展示您的空间。务必包含：
- 卧室
- 起居区
- 浴室
- 厨房（如有）
- 配套设施（例如：游泳池、健身房、停车场）
- 建筑物外观或周边区域
照片应光线充足、内容最新，并真实展现房产的吸引力。为了提高互动效果，我们也鼓励您上传一段简短的视频导览。.
是的，KL Short Stay会收取3%的服务费，该费用将自动从您的收入中扣除。此费用适用于房间总价以及客人选择的任何附加选项（不包括清洁费）。它用于支付支付网关费用和平台支持服务。.
是的，您将收到客人选择的任何额外选项的费用。这些费用将计入预订总价，并计入您的收入。但是，总收入（包括基本租金和额外选项费用，但不包括清洁费）将扣除 3% 的服务费。.
例如：
如果您的客人总共被收取 5,100 马币（5,000 马币租金 + 100 马币清洁费）：
3%的服务费仅适用于5000令吉→150令吉的交易。
您的收入将为：RM4,850（租金）+ RM100（清洁费）= RM4,950
如果您已注册SST，请输入8以反映价格中包含的8% SST。如果您未注册SST，请输入0。
请注意，由于您设置的价格应已包含税款，因此您需要根据税后预期收入来确定具体金额。
如果您是房东，您负责管理房客入住、沟通和支持。KL Short Stay 协助推广房源，但不提供与房客相关的服务。.
是的，您可以直接更新日历来预留特定日期供自己使用。这样可以确保这些日期被锁定，防止重复预订。.
客人入住后 7-14 个工作日内，我们将通过银行转账或您选择的其他本地支付方式处理付款。.
KL Short Stay 不负责保管或处理押金。房东有责任收取押金，并根据证据和双方约定的条款，直接与房客协商处理任何损坏索赔事宜。.
是的，作为房东，您可以完全掌控房源价格、空房情况和房屋守则。这样，您可以根据自己的喜好和待客风格来定制房源信息。.
您可以通过仪表盘或定期报告跟踪您的房源表现，这些报告会显示预订统计数据、即将到来的预订以及您浏览量或预订量最高的房源。.
是的，您可以将房产挂牌出租，按年出租。但是，我们通常不建议这样做，因为我们的平台在线收取租金，无需签订正式的租赁协议。此外，租户需要预付所选租期的全部租金。.
作为房东，预订确认后您将收到租客的个人资料详情。您可以查看租客信息并在需要时联系他们。您也可以直接通过收件箱与租客沟通。.
是的，如果您的房源未设置为“即时预订”，您可以拒绝预订。关闭“即时预订”后，您可以手动查看并接受或拒绝每个预订请求。.
如果已经付款，则不允许取消预订。但是，如果租客尚未付款，则可以取消预订，但必须有充分合理的理由。一般来说，不建议临时取消预订。.
即时预订：客人无需您的批准即可立即预订和付款。这对双方来说都更快捷、更方便。.
立即预订：客人必须先发送预订请求。您可以在付款前查看详情并选择接受或拒绝预订。.
要禁用即时预订，只需在房源描述页面取消勾选“允许即时预订”复选框即可。如果勾选，房客即可立即预订，您将无法手动接受或拒绝他们的预订请求。.
KL Short Stay 不直接管理房产。但是，您可以联系我们的客户支持团队，我们会帮您联系一位值得信赖的当地房产经理，为您提供帮助。.
如需任何房源发布方面的帮助，您可以通过电子邮件inquiry@shortstay.com.my或 https://wa.link/udrqws联系我们。
为了确保您的房源信息获得批准，请确保以下事项：
您的个人资料已验证
请勿在商品描述中包含任何 WhatsApp 链接。
所有房产信息完整准确。
照片清晰、相关且质量上乘。
已提供有效的联系方式
该房产家具齐全。
您是该房产的实际所有人，或已获得授权将该房产挂牌出售。
早鸟优惠允许您为提前预订的客人提供每晚折扣价。您可以设置：
折扣百分比：（例如，10%）
至少需要提前预订的天数：（例如，入住前7天）
例如，如果您设置 10% 的折扣，且至少预订 7 天，则任何在入住前至少 7 天预订的客人均可享受每晚价格 10% 的折扣。.
在KL Short Stay平台上，押金完全由房东管理，不会自动计入平台的账单或支付系统中。.
额外选项完全由房东管理。KL Short Stay 仅提供平台供您发布和定价这些选项。作为房东，您负责提供服务、与房客协调沟通，并确保一切顺利进行。.
iCalendar (iCal) 是一种日历格式，可让您在多个平台之间同步预订日历，从而避免重复预订。通过导入或导出 iCal 链接，您的日历可用性可以自动更新。.
不过请注意，iCal 仅支持单向同步。例如，您可以将 OTA（例如 Airbnb、Booking.com）或 PMS（例如 Hostaway、Cloudbeds）中的房源信息导出到 KL Short Stay，但无法将 KL Short Stay 中的更新同步回这些系统。此外，iCal 同步可能会有轻微延迟，因此房东务必定期查看日历以确保信息的准确性。.
部分地方议会和物业管理机构（JMB/MC）要求短期出租房产必须持有许可证。请在发布房源信息前咨询相关部门。.
是的，房东可以要求房客在确认预订前通过平台验证身份。但是，房东无法直接查看房客的身份信息，验证过程由平台安全处理，以保护房客隐私和房东安全。.
您可以登录房东控制面板，前往 “我的房源” ，然后选择要编辑的房源。之后，您可以随时更新价格、空房情况、照片和房屋守则等信息。
您可以在房源设置中设置最短入住天数。目前，平台暂不支持设置最长入住天数。.
是的，作为 KL Short Stay 的房东，您可以通过房东控制面板中的定价日历，调整特定日期或日期范围（如周末、节假日或特殊活动）的每晚价格。.
您可以设置 延迟退房费 ，或者在适用情况下从押金中扣除。我们建议您在房源信息中明确说明您的退房政策，以免造成误解。
所有沟通都应通过平台的收件箱或消息系统进行 。这样可以确保在需要支持时保留记录，并有助于维护专业和安全的环境。
是的。您可以在定价设置中为周租或月租客人创建特别优惠或折扣。这有助于吸引长期住客，并确保更稳定的预订量。.
您可以暂停房源信息，使其对新房客隐藏，但仍保留在您的控制面板中。在此期间，您已确认的预订仍然有效，且无法单方面取消。但是，请确保您的房源信息符合规定，KL Short Stay 可能会暂停或终止包含误导性或不准确信息的房源。.
不，您不能添加联名房东。每个房源 只能与一个房东账户，所有沟通、入住和管理都必须由主房东处理。
我们建议配备基本的安全设备，例如烟雾探测器、灭火器和急救箱。请清晰标示紧急出口，并向客人提供房屋守则和紧急联系方式。.
退房后，客人可以对入住体验进行评价。作为房东，您可以回复客人的评价，但不能为客人撰写评价。这样，您可以及时处理客人的反馈，并与未来的客人保持沟通。.
不可以。作为房东，您不能根据季节设置不同的取消政策。根据吉隆坡短租的标准政策，所有预订一旦付款均不可取消。.
为了提高曝光率和预订量：
- 上传 您房产的高质量照片。
- 保持您的 日历和价格信息更新。
- 保持对客人的快速响应。.
- 通过优质的服务来鼓励好评。.
- 淡季期间推出特价促销活动。.
为验证您的房源信息，请准备好以下文件，以便在添加新房源时上传：
所有权证明：
该房产的产权契据， 或
买卖协议（S&P）中显示业主姓名和房产地址的相关页面。.
地址证明（可选）：
最近三个月内的水电费账单（例如电费、水费或网费账单）。.
致物业经纪人/经理：
除上述内容外，请同时提供业主出具的授权书或委托协议。.