常见问题解答
是的，您必须先创建账户才能预订。这有助于验证您的身份，并允许房东分享重要的入住信息、在需要时与您联系，以及在您入住期间提供支持。.
在我们的网站上搜索可用的房源，选择您想要的日期，并通过我们安全的在线支付系统完成预订。.
部分房源可能需要支付押金，具体取决于房东。押金金额和支付方式由房东决定，通常直接支付给房东。退房后，如无任何损坏、物品遗失或未履行的义务，押金将全额退还。建议您在预订前与房东确认押金详情。.
您将在抵达前收到详细的入住须知。部分房源支持通过智能门锁或钥匙盒自助入住，而其他房源则需要前台接待。.
所有预订均不可取消。请在预订前确认您的旅行计划。.
不允许实地看房。但是，每套房源都配有详细的照片和视频，帮助您做出明智的决定。.
为了您的方便，我们接受多种付款方式，包括信用卡和借记卡，以及安全的在线支付网关。.
入住期间如有任何需要，请直接联系您的房东。他们将是您寻求支持、解答疑问或处理问题的主要联系人。.
清洁服务（如有）由房东提供。服务时间和频率可能有所不同，因此最好直接与房东确认详情。.
是的，预订确认后，我们会通过电子邮件向您发送电子发票或收据。.
KL Short Stay 上列出的大多数房源都配备齐全的家具。不过，我们建议您直接与房东沟通，确认房源的具体细节和家具配置。.
水电煤气等公用设施是否包含在租金内，取决于房东的具体房源信息。建议租客仔细阅读房源详情，并与房东确认租金是否包含这些费用。.
首先，我们建议您直接与房东沟通，尝试解决问题。
如果问题无法解决，我们的客户支持团队将介入调查，并协助您与房东共同寻找解决方案。
如果无法达成合适的解决方案，我们将采取以下措施之一：
- 帮您找到类似的替代房产，或者
- 根据具体情况安排退款。.
可以，视情况而定。请尽早联系房东申请延期。.
退房前，请保持房间整洁，关闭所有电器，如有钥匙或门禁卡，请归还。我们将提前提供详细的退房说明。.
KL Short Stay 自 2011 年开始运营。所有房源均经过严格的审核和批准流程，确保房源信息的可靠性和准确性。.
KL Short Stay 专为灵活的月租房源而设计，让租客可以自由预订，无需像 PropertyGuru 那样签订 12 个月的长期租约。它通常比 Airbnb 等按日计费的平台更实惠，并且注重房源的可靠性和真实性。.
各房源的宠物政策有所不同，请查看具体房源信息了解详情。.
KL Short Stay 专注于短期住宿，包括日租、周租和月租。对于长期或年租，我们建议客人直接与房东联系，商讨房源情况和条款。.
KL Short Stay 不代表房东回复。如果您没有收到回复，您可以自行决定是继续等待、联系房东，还是浏览平台上其他可用的房源。.
如果房东已注册销售税（SST），则您的住宿总费用可能包含 8% 的税款。否则，不收取销售税。.
为了您的安全和确保文件齐全，所有款项均应通过 KL Short Stay 平台支付。.
最短和最长入住天数因房源而异。您可以在每套房源的房源详情页面找到相关信息。.
任何在KL Short Stay平台拥有已验证账户的用户均有资格租房。验证有助于确保房客和房东双方的安全和信任。.
要验证您的账户，您必须填写所有必填的个人资料字段，包括上传有效的政府颁发的身份证件、个人照片（自拍）、电子邮件地址和电话号码。您还需要确保所有标有星号 (*) 的字段都已正确填写。管理员审核并批准您的信息后，您的账户上将显示已验证徽章，表明您有资格进行预订。.
是的，非常安全。Shortstay.com.my 自 2011 年以来一直是马来西亚领先的灵活中期租赁平台。Short Stay 还荣获了马来西亚数字企业认证 (MDS)，这是政府对值得信赖且具有创新精神的数字企业的认可。.
提前入住和延迟退房需视房态而定，并需经房东批准。您可以在预订确认后通过平台消息系统发送请求。.
您可以查看房源详情，并使用房源页面上的咨询或联系选项与房东联系，提出任何问题。.
不，一旦预订确认并付款，则不允许取消或退款。请在确认预订前仔细核对所有信息。.
所有费用将在结账时显示，包括税费（如有），因此您在确认之前就会知道总金额。.
住宿结束后，您会收到提示或电子邮件，邀请您留下评价。分享您的体验有助于其他房客和房东。.
是的，您可以通过该平台分别预订多个房源。.
平台上的所有房源信息在发布前均经过审核。如果房源信息出现在网站上，则表示该房源信息已通过审核。.
请立即联系房东或客服。如有任何更换费用，将根据酒店规定收取。.
不，一旦预订确认并付款，您将无法更改或修改宾客人数。请在确认预订前确保所有宾客信息均正确无误。.
大多数住宿都提供无线网络、空调和基本家具等必需品。详细信息请参见各住宿页面。.
是的，但这取决于房东。如果所有预订信息（姓名、电话号码和电子邮件）都登记在预订人名下，房东会联系预订人并将钥匙交给预订人。如果入住人另有其人，请务必更新入住人信息或提前告知房东，以确保顺利入住。.
请立即通知房东。根据损坏程度，可能需要支付费用。.
请使用“联系我们”页面与支持团队联系并提供详细信息。我们会认真处理所有举报，以确保宾客安全。.
您可以在地图上查看大致位置。出于安全考虑，确切位置信息将在预订后提供。.
请立即联系主机商或客服，以便尽快解决问题。.
登录您的账户以查看您的预订历史记录、收据和其他详细信息。.
如果房东取消预订，我们将全额退款至您的原支付账户。如有需要，客服人员将协助您选择其他方案。.